Fraktpolicy

Orderbekräftelse

När en beställning har gjorts pả webbplatsen skickas en leveransbekräftelse ut till den e-post som angivits i samband med köpet. Observera att leveransadress och fakturaadress kan väljas vara samma eller olika. Valet görs i kryssruta i samband med betalning. 

Leveranser

Varor packas och skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar frản genomfört köp. 

Varorna beräknas komma fram till leveransadressen 1-3 arbetsdagar efter att beställningen skickats för Sverige, eller inom tre till sju arbetasdagar för leveranser inom EU. 

Leveransavgiften varierar beroende på varans vikt eller storlek. Ibland är frakten gratis under vissa kampanjer. 

Batteri Farligt gods hemleverans:
450 kr

Pedal hemleverans:
850 kr

Observera att leveransavgiften ändra löpande beroende på fraktbolagens avgifter. 

Leveransavgiften läggs till totalbeloppet som ska betalas för beställningen.

Leveransstatus

En kund kan kontrollera statusen pả sin leverans på de inloggade sidorna på webben. När transporten påbörjats finns transport status via en länk som kommer i mail från transportören.

Skada vid leverans

Har en vara skadats under leverans ska kunden snarast kontakta oss via e-post pả support@veivabikes.com. Mailet ska inkludera aktuellt ordernummer samt foto/foton pả varans skick. Levereras en vara skadad föreligger fel och kunden har rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag (eller ersättning för att själv avhjälpa felet) eller hävning. Mer specifik information kring fel i vara samt hur en reklamation ska gå till framgår av vảr reklamationspolicy.

Ej uthämtade produkter 

Konsumenten debiteras 300 kr för ej uthämtade produkter utöver den kostnad som fraktbolaget tar ut för både administration och själva returfrakten.

Ansvar

Vid leverans till konsument står transporten på vår risk, det vill säga vi är ansvariga för eventuella skador på produkten mellan vårt lager och dina lokaler. Konsument ansvarar för detta vid retur. Se till att du bifogar tillräckligt med information när du returnerar eller byter ut en produkt för att underlätta behandlingen av oss. Ange ditt namn, personnummer och telefonnummer samt ordernumret på returen.

Avbrutet köp

Om du avbryter ditt köp, återbetalar vi det belopp du betalade för produkten, exklusive ovanstående debiterade avgifter. Utöver ovanstående avgifter har vi rätt att dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning från dess ursprungliga värde om och i den utsträckning en sådan minskning av värdet beror på att du hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Vi återbetalar beloppet så snart som möjligt och inom 30 dagar från det datum då vi mottagit returen.